Что входит в стоимость
Ozon указывает плату за привлечённые отзывы разных типов, включая оценки. В отдельных случаях списание может появиться позже, пока система проверяет возврат товара.
Актуальный порядок работы и условия проверяйте в официальной инструкции Ozon. Названия разделов, доступность, ставка и правила списаний могут меняться и отличаться по кабинетам.
- Текущая ставка
- Отзывы и оценки
- Фактические начисления
- Возвраты и поздние операции
Как посчитать прогноз и факт
Для прогноза умножьте цель на ставку кабинета. После кампании возьмите сумму начислений из отчёта и финансового раздела, включая операции, появившиеся позже.
Считайте по фактическим данным кабинета: отдельно отзывы, простые оценки, списания, заказы, возвраты и прибыль каждого SKU.
Как определить допустимую стоимость
Сравните расходы не с выручкой, а с дополнительной прибылью. Если новые отзывы не дают измеримого прироста заказов, кампания должна укладываться в заранее утверждённый тестовый бюджет.
Расход кампании составил 12 000 ₽, а сопоставимый прирост — 40 заказов. Цена дополнительного заказа равна 300 ₽ до проверки прибыли и возвратов.
Частые ошибки продавца
Дополнительные отзывы не исправляют слабую карточку, завышенную цену, отсутствие остатков или плохую экономику товара. Эти причины нужно проверять отдельно.
Расход на сбор отзывов добавляйте к комиссии, логистике, возвратам, себестоимости, налогам и другим затратам SKU, а результат оценивайте по прибыли, а не по числу отзывов.
- Публиковать в расчёте постоянную ставку
- Не учитывать оценки без текста
- Закрывать период сразу после отключения
- Сравнивать расход только с выручкой
Сверяйте операции и прибыль в одном отчёте
Cifroz группирует начисления Ozon, связывает их с товарами и показывает результат после себестоимости.
Частые вопросы
Сколько стоит один отзыв?
Действующую ставку проверяйте в кабинете и официальных тарифах Ozon; она может меняться.
Платят ли за простую оценку?
Ozon указывает единые условия для разных типов отзывов, включая оценки, по актуальным правилам услуги.
Почему списание появилось позже?
Ozon может отложить начисление, пока проверяет, не был ли товар возвращён.
Как понять допустимый расход?
Рассчитать запас прибыли товара и максимальную стоимость дополнительного заказа.