Как рассчитать конверсию из поиска в заказ
Разделите количество заказов, полученных по запросу, на число показов товара по этому запросу. Ozon указывает, что показатель относится к показам в поиске, поэтому не подменяйте знаменатель переходами.
Определения и доступность показателей проверяйте в официальном описании поисковой аналитики Ozon. Интерфейс, состав метрик и условия подписок могут меняться, поэтому сверяйтесь со своим кабинетом.
- Показы товара
- Заказы по запросу
- Один период
- Отдельная проверка отмен и возвратов
Как проверить показатель
Разложите итог на две части: переход из поиска в карточку и переход из карточки в заказ. Тогда станет видно, где именно теряются покупатели.
Сравнивайте один запрос, регион и одинаковые периоды. Данные поиска могут рассчитываться с задержкой, поэтому не делайте вывод по сегодняшнему неполному дню.
Как выбрать следующее действие
Если мало переходов — улучшайте предложение в выдаче. Если переходы есть без заказов — карточку, цену, отзывы, доставку и наличие. Затем проверьте выкуп и прибыль полученных заказов.
При 20 000 показов и 100 заказах конверсия равна 0,5%. Рост до 0,7% дал бы около 40 дополнительных заказов, но выгода зависит от выкупа и прибыли единицы.
Частые ошибки продавца
Позиция сама по себе не объясняет продажи. Покупатель должен увидеть товар, перейти в карточку и оформить заказ, поэтому место оценивают вместе с воронкой.
Поиск зависит от запроса, региона, времени и персонализации. Один ручной просмотр не заменяет сопоставимую историю показателей.
- Делить заказы на переходы
- Не учитывать отмены и возвраты
- Считать заказ прибылью
- Смешивать запросы
Сверяйте операции и прибыль в одном отчёте
Cifroz группирует начисления Ozon, связывает их с товарами и показывает результат после себестоимости.
Частые вопросы
Как считается конверсия из поиска в заказ?
Заказы по запросу делят на показы товара в поиске по этому запросу и умножают на 100%.
Чем она отличается от конверсии карточки?
В знаменателе стоят показы в поиске, а не посещения карточки.
Учитываются ли отмены и возвраты?
В аналитике заказов показатель может включать их, поэтому прибыль и выкуп проверяйте отдельно.
Как улучшить показатель?
Последовательно улучшайте CTR выдачи и конверсию карточки в заказ по релевантным запросам.